많은 항목이 다음 기간 내에 환불될 수 있습니다.
배송 30일 - 상품이 지연된 경우에도 환불 기간은 배송 당일에 시작됩니다.
상품이 도착하지 않은 경우 최대 배송일로부터 30일.
예외
일부 항목에는 예외가 있습니다. 어떤 항목이 어떻게 다르게 취급되는지 자세히 알아보려면 아래의 예외 섹션을 참조하세요.
손상되었거나 결함이 있거나 잘못된 항목을 받았습니다.
항목이 도착하고 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 경우(예외가 있는 경우에도) 환불 대상이며 반품해야 할 수도 있습니다.
표준 반품 프로세스
반품을 시작하려면 지원팀에 문의하세요. 그러면 프로세스를 안내해 드리겠습니다.
품목이 예외 대상이 아닌 경우 품목 인도 후 30일 이내에 환불을 요청해야 합니다. 최대 배송일까지 상품이 도착하지 않은 경우 최대 배송일로부터 30일 이내에 환불을 요청하셔야 합니다.
결함, 손상 또는 잘못된 항목과 같은 특정 경우에는 사진과 같은 문제의 증거를 제공해야 할 수 있습니다. 고가 품목(잘못되었거나 결함이 있거나 손상된 고가 품목 포함)과 같은 다른 경우에는 환불을 받기 위해 품목을 반품해야 할 수 있습니다.
상품을 반품해야 하는 경우 반품 배송비를 지불해야 할 수도 있습니다.
금융 기관에 따라 환불이 원래 결제 수단으로 적용되는 데 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
반품이 필요하지 않은 경우 환불은 요청 후 48시간 이내에 처리됩니다. 반품이 필요한 경우 상품이 해당 목적지(예: 판매자 또는 반품 센터)로 반품되고 양호한 상태로 확인되면 환불이 처리됩니다.
취소
주문은 접수된 직후 처리를 시작하므로 잠시 동안 고객 지원 을 통해 성공적으로 주문을 취소할 수 있습니다. 취소 기간이 지난 경우 언제든지 주문을 반품하고 전액을 환불받을 수 있습니다.
환불 예외
부패하기 쉬운 품목 - 주문한 품목이 부패하기 쉬운 경우 대부분의 경우 반품 또는 환불 대상이 아닙니다.
제외 품목 - 특정 건강 및 위생 품목(예: 스킨 로션, 치약) 또는 소프트웨어와 같은 전자 매체는 봉인이 파손된 경우(즉, 개봉된 경우) 반품 또는 환불 대상이 아닙니다.